一、售后服务核心理念： 1. 提供即时的响应服务 2. 保持严格的服务流程规范 3. 解决问题的高效率 4. 全面覆盖的服务内容

二、售后保障承诺及配备情况 在甲方和设计院提供准确无误的技术参数以及正确操作规程的情况下，我们公司免费提供两年的售后服务期限。期间所有消耗品（除絮凝剂、助凝剂、二氧化锰等药品外）：

在质保期内，如果产品出现质量问题，我公司将负责修复由产品设计缺陷、工艺瑕疵或材料不当以及安装错误引起的问题。

根据合同条款和用户需求，我公司承诺提供专业的一站式安装调试服务。

我们拥有一个由行业专家组成、高素质的售后支持团队。我公司计划在洛阳市洛龙区设立办事处并配备仓库，仓库内有充足的备件储存和特定维修工具。此外，我们准备了两辆专门用于售后业务的大型车辆，保证24小时全天候对客户进行快速响应。在接到客户请求或反馈问题后的紧急情况中，我们能够在两小时内给出满意答复并采取行动解决问题。

如您对我们产品质量或者售后人员提供的服务有任何不满，您可以直接向我公司客户投诉中心联系。我们将认真处理您的投诉，并尽可能给予满意回复。